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顺丰(fēng)菜鸟(niǎo)之争的背后(hòu):物流行业(yè)数据(jù)重(chóng)要性凸显
6月(yuè)份,物(wù)流业最吸睛的无(wú)疑(yí)是顺丰和(hé)菜鸟之(zhī)间关于快递(dì)柜(guì)的数据(jù)之争。让我(wǒ)们先来回顾一(yī)下(xià)事(shì)件的经过。6月1日,菜鸟官方微(wēi)博(bó)发表声(shēng)明,指责顺丰突然宣(xuān)布(bù)关闭对菜鸟的数(shù)据接(jiē)口。随后,顺丰称信息(xī)接口非顺(shùn)丰切断(duàn),而(ér)是菜鸟切断了(le)顺丰旗下丰巢快递柜的(de)信息接口,并且阿(ā)里系平台将顺丰从物流选项中(zhōng)删除。
从菜(cài)鸟(niǎo)对丰巢的影响来看,首先,菜(cài)鸟网络断开了丰巢(cháo)的信息,所造成的后果便是快递员在使用丰巢快递柜时,原先可以(yǐ)通过菜鸟裹裹一键扫码输(shū)入(rù)最终收件人的地址、电话、包裹(guǒ)数量等一系列(liè)信(xìn)息。切断后,快递员只能(néng)通过(guò)手动输入(rù)。据(jù)了解,菜鸟采(cǎi)取行动的主要(yào)原因是希望获得共享数据,比如客(kè)户取快递的具体时间段。但丰巢认为,这些属(shǔ)于(yú)其(qí)公司独有,不需要(yào)分享。
从顺丰对(duì)阿里系平台的影响来看(kàn),顺丰选择断开淘(táo)宝和天猫中的物流信息反馈(kuì),其影响是(shì)淘宝与天猫的客户如使(shǐ)用(yòng)顺丰派送,将无(wú)法(fǎ)通过(guò)淘宝(bǎo)和天猫查询(xún)到(dào)自己的(de)快递走向,只能通(tōng)过问卖方(fāng)索(suǒ)要快递单号,在顺丰官网手动查询(xún)。
目(mù)前,从货(huò)源到运输再到仓储,菜(cài)鸟(niǎo)网络在物(wù)流的(de)各环(huán)节都有布局,唯独(dú)在末端配(pèi)送环(huán)节较弱。而在末端配送领域,顺丰推出过(guò)嘿客,京东推出过京东派等解决方(fāng)案,但从(cóng)最终结果上看,快递企业与电商企业自(zì)建较为封闭的末端配(pèi)送体系往往收效甚(shèn)微(wēi)。而相对中立的快(kuài)递柜企业比如丰巢、速(sù)递(dì)易等(děng),业务量(liàng)增(zēng)长却很快。菜鸟虽然(rán)有自(zì)己(jǐ)的菜(cài)鸟驿(yì)站,且相对中立(lì),能够服(fú)务于所有(yǒu)快递企(qǐ)业,但是(shì)驿站的数(shù)据(jù)反(fǎn)馈主要(yào)靠驿站工作人员手动反馈,和快(kuài)递柜这样标准化、自动化的(de)数据反馈仍(réng)存在差距(jù)。
目(mù)前,全行业约有(yǒu)20万个快递柜网点,其中速递(dì)易约占6.5万个,丰巢(cháo)约占4万个网(wǎng)点。顺丰(fēng)和菜(cài)鸟之争发生后,阿里联合复星与中国邮政入股速递易,使得快递柜的(de)竞争格(gé)局从较为分散的(de)状态变成了(le)两大阵营的对峙。速递易(yì)背后不仅多了“国家队”和电商巨头,阿里投资的日日顺物流与(yǔ)苏(sū)宁(níng)也会逐渐站队到同一阵营。而丰巢这边,顺丰、腾讯以及京东也开(kāi)始逐(zhú)渐(jiàn)联合站(zhàn)队。可以预见,明面上的快递柜之争(zhēng),未来或(huò)将(jiāng)成为菜鸟(niǎo)丰巢两大(dà)阵营数据之(zhī)争的(de)延续。